Werde jetzt Teil eines schnell wachsenden Schweizer Startups, das KMU dabei unterstützt, noch effizienter zu werden. Bei Timly arbeitest Du in einem Umfeld, in dem offene Kommunikation, flache Hierarchie und persönlicher Einsatz geschätzt wird. Von Zürich aus unterstützt Du uns dabei, den Europäischen Markt zu erobern. Bewirb Dich jetzt! 

Wir suchen einen Customer Success Manager (CSM) mit sehr guten Sprachkenntnissen in Deutsch, Englisch und Französisch, der innerhalb des Teams die Bestandskunden betreut. Du unterstützt unsere Kunden und stellst sicher, dass sie langfristig von Timly profitieren, denn unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. 

Als Customer Success Manager bist Du dafür verantwortlich, dass neue Kunden wie auch bestehende Kunden maximal von den Vorteilen unserer Softwareanwendung profitieren. Du hilfst Neukunden beim Onboarding und dabei, die internen Prozesse in Einklang mit unserer Lösung zu bringen, um so die Effizienz zu steigern. Bestehenden Kunden hilfst Du in allen Angelegenheiten, denn Du bist bei Support-Anfragen erste Anlaufstelle. Intern vertrittst Du sie mit Fragen und Anregungen gegenüber den Produktverantwortlichen und nimmst dabei die Sicht des Kunden ein. 

Unternehmerisches Denken und offene, empathische Kommunikation mit Kunden sind für diese Aufgabe unerlässlich. Du solltest eine Macher-Mentalität mitbringen und Themen vorantreiben wollen. Wenn Du gerne mit Menschen arbeitest und Dir die kreative Problemlösung Freude bereitet, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!